Questions fréquentes

  • Comment souscrire Coverd ?

    En ligne depuis notre interface d’inscription vous pourrez sélectionner votre modèle de téléphone et vous laisser guider jusqu’à validation de votre souscription. Rendez-vous sur la page d’accueil


  • Qu’est-ce qui est inclus dans l’abonnement Coverd ?

    Des accessoires de protection pour protéger votre smartphone au quotidien. Une assurance pour vous soulager des plus gros risques que sont la casse, l’oxydation, la panne de batterie et même le vol. Réparation et remplacement au moindre soucis. Et une assistance premium 7j/7 disponible par chat ou téléphone pour n’importe quel sujet concernant votre smartphone.


  • La facture d'achat est-elle obligatoire pour s'abonner ?

    Non. Vous n’êtes pas tenu d’avoir la facture d’achat d’origine pour vous abonner. Vous pouvez souscrire Coverd uniquement avec une preuve d’achat. Qui n’a pas nécessairement besoin d’être à votre nom.


  • Est-ce que mon téléphone doit être neuf pour m’abonner ?

    Non. Vous pouvez souscrire Coverd avec un téléphone neuf, d’occasion, de seconde main, reconditionné et même loué. Tant qu’il est en état de fonctionner.


  • Mon téléphone est abimé/cassé puis-je malgré tout souscrire Coverd ?

    Oui. Selon le niveau de gravité du dommage, nous pourrons vous proposer soit de l’assurer en l’état, soit de le réparer avant de l’assurer. Il suffit de choisir l’option “Mon téléphone est cassé” juste après avoir sélectionné votre modèle de téléphone sur la page d’accueil


  • Y a t’il un engagement minimum à l’abonnement Coverd ?

    Non. Vous payez mois après mois par carte bancaire et pouvez résilier à tout moment sans frais en 2 clics depuis votre espace membre. Même après un sinistre votre contrat reste sans engagement, résiliable à tout moment.


  • En cas de sinistre que se passe-t-il ?

    En cas de pépin, il suffit de le signaler depuis votre espace personnel. Nous prenons en charge le sinistre sous 24h et nous vous trouvons une solution dans l’immédiat. Selon les cas et votre position géographique la réparation prendra entre 24h et 5j ouvrés. Dans tous les cas nous vous proposons des téléphones de prêt durant l'intervention et si vous trouvez l'intervention trop longue vous pouvez opter pour le remplacement par un appareil équivalent qui lui s'effectue en 48h. En cas de vol nous vous envoyons un téléphone de remplacement dans les 48h par voie postale.


  • Y a-t-il un délai de carence à la souscription de mon abonnement ?

    Non aucun délai de carence car nous effectuons un test à distance sur votre smartphone au moment de la souscription qui nous permet de vérifier son état au moment de la souscription.


  • Y a-t-il des exclusions spécifiques au contrat ?

    Tous les contrats d’assurance comportent des exclusions réglementaires mais aucun piège chez nous. Vous pouvez d’ailleurs consulter ce document pour vous rendre compte que notre contrat est simple et claire.


  • Vous avez une autre question ?

    Envoyez nous un message sur le chat (en bas à droite du site), l’un de nos expert Coverd vous répondra dans l’immédiat.

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